調停は何ですか？仲介手続き

多くの技術が代わりの競合解決があります。そのうちの1つは調停です。これは、第三者が出現する紛争を解決する方法であり、いずれの側にも勝つことに関心があるべきではないメディエーターです。これは、長期間にわたってその有効性を示すよく知られている方法です。

メディエーターの機能

仲介者とは、その職務和解における当事者の紛争への支援を含む。同時に、紛争当事者自身がこのプロセスを管理し、最終的な決定は依然として残っています。仲裁は、当事者が適切に行動するのを支援することを目的としたプロセスです。

メディエイターは、困難な状況に陥ることなく、個人的な同情や反感の感情に屈することはありません。独立した当事者がそのようになる前に、しばしば起こる。この場合、このプロセスの有効性は著しく低下する。

調停の原則

このプロセスには、メディエータが通常頼る多数の初期仮定があります。したがって、仲介者はそのような原則に従うべきです：

自発性。仲裁人を含むすべての当事者は、このようにして紛争を解決したいと考えています。仲裁は、両当事者の弾圧ではなく、和解を目指すため、専ら自発的なプロセスである。
機密保持。仲裁人は、両当事者がこれに同意しなかった場合、紛争の内容と彼の決定を開示してはならない。メディエーターは、特定のケースを伝えることができますが、名前、姓などを明示せずに、矛盾する人物を直接的または間接的に示すことができます。
相互尊重。この基準でのみ妥協を達成することができます。
当事者の平等。矛盾する関係間の関係は、ビジネスを排他的に構築しなければならず、理想的な平等を意味します。
中立
プロシージャの透明性。守秘義務にもかかわらず、調停は落とし穴を持ってはならない手続きです。

調停のタイプ

一般に、メディエーションは複雑なプロセスなので、それぞれの特定の状況では、別のバージョンを使用する必要があります。彼らは何ですか？そのような形式の調停があります：

問題志向の調停は、紛争の原因であるアプローチそのものではなく、両当事者の利益に焦点を当てることを含む。
変容的な意味は、双方のコミュニケーションに注意を集中させて、互いに聞き取り、聞くことを学ぶことです。
各側面が起こっている行為についての自分の意見を表明する、プロセスである物語の調停。
生態系 - 紛争解決のための家族への支援。

他の多くのタイプのプロセスもありますが、このタイプから派生したものです。仲介手続にはこれらの品種すべての構成要素を含めることができるので、この分割は条件付きでのみ行われます。実際の練習では、メディエータ自身がこの状況で最も効果的なスタイルを決定します。

調停のメリット

仲介手続きには、試用の前に膨大な数の利点があります。そして、それらをリストするのは正しいでしょう。

時間、努力およびお金を節約します。この試験は数週間、数ヶ月、さらには数年遅れることがあります。仲裁の結果は今のところ感じられる可能性が非常に高い。
仲裁は状況の個性をよりよく考慮し、裁判所はテンプレートのみで手続を行う。
当事者の正当性を確立することを目的とするのではなく、現状の解決策を見つけることを目的としています。
調停のプロセスは参加者の要望と現時点での感情状態、そして力学を考慮に入れます。

仲裁は、裁判で起こるように、当事者の経験を考慮に入れることを目的としており、似たような紛争ではありません。これは最大のプラスです。

調停の適用分野

競合はあらゆる人間の特徴です関係。したがって、調停はすべての活動分野に適用することができます。したがって、商業紛争の解決に積極的に使用されています。商業紛争の解決には、法廷が時には干渉することさえできないことがあります。たとえば、職場では、法律に違反しない軽微な紛争が発生しています。このような状況では、専門のメディエイターだけがそれを解決することができます。

社会圏における仲介が積極的に利用されている仕事と心理。例えば、家族の葛藤の古典的解決は、調停の際立ったケースです。多くの場合、家族は喧嘩する。これは正常です。喧嘩のように - そして和解して、離婚の考えは頭にも行きません。しかし、いくつかの紛争は非常に深刻であり、家族を機能不全にする。そして、ここでは仲介なしに問題を解決することはほとんど不可能です。したがって、家族とのソーシャルワークは、全体として球全体のように、主に仲介機能を持っています。

仲介サービス

膨大な量のプライベートと紛争当事者間の仲介サービスを提供する公共サービス。ソーシャルサービスは部門別の機関としてカウントすることができ、仲介を専門とする組織は民間組織に数えることができます。しかし、仲介者は、法学や社会的な仕事に関係しない他の職業の代表者でもあります。

だから、それはすでに特定の調停の種類は、家族関係を規制する心理学者の注意に焦点を当てている。もう一つの興味深いタイプは、比較的最近に出現したスクールメディエーションであり、すでに学校の紛争を解決する効果を示しています。それはそれにとどまるはずです。

学校の調停

非常に頻繁に学校心理学者または社会的教師は、その義務に矛盾する子供たちの間の仲介が含まれています。全国をカバーしている危機の時代には、専門家を雇うための資金を見つけることは非常に困難であるため、そのような機能は教師や授業の先生が引き受けることができます。

いくつかの調停プロセスは、10代の若者たちを力で安心させて安心させようとする試み。しかし、それは紛争を解決する試みであり、凍結することはありません。最初のケースでは、両親が来て、おそらく彼らの子供たちを罰するでしょう。しかし、紛争は依然として残っており、すぐに再び爆発する可能性があります。教師は子供たちに妥協の捜し求めを教え、学校のクラスと呼ばれる社会的グループの問題の症状だけを取り除くことはできません。問題の問題を扱う学校仲介サービスもあります。確かに、学校ではめったに起きません。

どのような紛争が中等学校の調停を解決するのか？

一部の人は、それが主にさまざまな学生間の葛藤を排除することを目指しています。しかし結局のところ、教師も人々であり、したがって彼らは子供たちと喧嘩することができます。たとえ子供が彼とは関係のない掃除機で喧嘩していたとしても、学校の仲裁者は紛争の可能性を排除すべきです。そして、いくつかの紛争はより深刻であると主張するが、他のものは自明ではない。両方の側が痛みを伴うと感じるなら、過小評価すべきではない。

年齢は考慮されるべきではない。犠牲者がいるので、社会的地位にかかわらず、両当事者の利益を考慮する必要があります。一般的に、若者と子どもに対する差別はうまく終わらなかった。非常に頻繁に、彼らは残酷な行動をとることが重要であることを証明しようとしているか、単に「困難なティーンエイジャー」になっています。子供とのコミュニケーションは、大人と同じように相互尊重の地位にのみ基づいて構築することが重要です。

結論

学校または他の分野での仲裁人間の生命は非常に長い間存在するでしょう。実際、急激な紛争の状況では、争いのどれもが全体の状況を理解することはできません。そして、側からの穏やかな眺めはこの場合、素晴らしいサービスを提供することができます。