サービス分野における戦略的マーケティング:本質と機能
戦略的なマーケティングは特定の目標を達成するためのリソースを適用する方法。原則として、戦略は、内部環境および外部環境の要因、すなわち管理対象および非管理対象の変数。
戦略的マーケティング - 複雑具体的な目的、分析、モニタリングおよび計画活動の定義を含む、特定の商品、サービスの市場への持続的な促進を目的としたマーケティング手段の設定(設定)。戦略的なマーケティングは、強烈でパッシブになることがあります。
言い換えれば、各組織は有利な見通しと機会を特定し、外部からの悪影響による望ましくない結果を避けるためには、機能する環境を分析する必要があります。分析に基づいて、組織の最適な戦略が選択されます。
戦略的マーケティングの本質は次の段階にあります。
1.企業全体のタスクが定義されている。
2.必要な経済単位が確立される。
3.マーケティング目標が設定されます。
各事業単位の条件の包括的な分析が行われる。
5.戦略的なマーケティング計画が策定されている。
選択されたマーケティング戦略が実施される。
この場合、この方式は大きな企業、そして小規模の企業で、製品を生産したり、サービスを提供したりします。戦略的なマーケティングの本質は、それぞれが異なるタイプの企業にとって異なる特異性を持っているという事実にもかかわらず、常にエンドツーエンドの戦略計画が使用されるべきです。
サービス産業の戦略的マーケティングは、サービス産業の成長と拡大に伴い、ますます人気が高まっています。
サービス分野におけるマーケティングの特長は次のとおりです。マーケティングの要素の主要な構成要素に加えていること:非常に重要なこの地域で製品、場所、価格および販売促進、次の要因である:人々は、プロセスがそのサービスだけでなく、物理的な機能を提供します。ほとんどのサービスは、人々自身によって、または直接参加して提供されます。これにより、同社の経営陣はその人員に特別な注意を払うようになります。これは、適切な従業員を見つけるだけでなく、彼の研修やその後の組織内の保持にも当てはまります。サービス分野におけるマーケティングの特長は、特定のマーケティングタスクで締結されます。これには、企業従業員と顧客とのコミュニケーションのための規範やシナリオの開発、実装の適切な実装の監視の必要性が含まれます。原則として、従業員の企業スタイルが導入されています。電話や自宅などで提供されるサービスを提供する方法はいくつかあります。顧客にルールを限定することなく選択する権利を与えることが重要です。サービス範囲の拡大は潜在的な顧客の範囲を大幅に拡大する機会を提供します。上記を踏まえて、顧客ポートフォリオの拡大、収益の成長、収益の成長、認識と需要など最大の肯定的な結果を得ることができます。サービスが無形であることは秘密ではありませんが、常にそれに付随する具体的な物質的証拠です。これらの証明書は、完全にサービスが提供されるオフィスや場所、スタッフの外観だけでなく、お土産や家庭用家具を帰することができます。すべての感覚器官に影響を及ぼすことができるので、視覚的な物質の証拠と共に、音、アロマが使用されます。すべてのコンポーネントを統合して使用するだけで、サービスとお客様の会社との安定した関係が形成されます。