ビジネスプロセス：例と説明

ビジネスプロセスとは何ですか？これらの例は、この主題をよりよく理解できるようにするため、積極的に使用します。

一般情報

まず、何を見てみましょうビジネスプロセスです。これは、入り口で受け取ったリソースを、完成した製品に変換し、消費者にとって価値がある特定のアクションの累積順序の名前です。この定義では、ビジネスプロセスが各組織内にあることを理解することができます。彼らが公式化されているかどうかにかかわらず、それは問題ではありません。覚えておいてください：どこでもビジネスプロセスを満たすことができます。それらの例は、記事でさらに説明されます。

世帯の例を見てみましょう。料理を洗いたい主婦（ビジネスプロセス）がいます。彼女はこの作業を食器洗い機に委ねます。入り口には汚れた料理があります。処理中は、水、洗剤および電気が使用されます。そして途中で私たちはきれいな料理を手に入れます。このスキームでは、ビジネスプロセスが構築されます。将来与えられる例は、これらの言葉を確認するだけです。

機能的アプローチ

私たちは会社のビジネスプロセスに興味があるので（例は具体的です）、それでは検討を延期しないで、ただちにビジネスに立ち会いましょう。管理上の問題に機能的にアプローチしている会社があるとしましょう。彼によると、企業はユニットのセットです。そしてそれぞれは、その特定の機能の実行に取り組んでいます。しかし、そのような場合、個々の部門が業績達成に集中している場合、企業全体の有効性はしばしば損なわれます。

典型的なプロセスを見てみましょう紛争。販売部門は、売上高増加の可能な最大範囲を拡大する必要があります。同時に、彼らはまた、商品の在庫が常に在庫になるようにしたい。供給部門は狭い範囲を大量に購入する予定ですが、結局のところ、そのような場合、彼らは効率的に働き、彼らの主な指標（より正確には、サプライヤーからの価格）が成長するでしょう。つまり、部門が異なって見えるビジネス実施プロセスがあります。

プロセスアプローチ

彼はすべてをセットと見なすプロセス。基本的で支持的です。各プロセスには固有の目標があり、企業全体が直面する課題に従属しています。さらに、リソースを管理し、必要なすべての実行を担当する所有者がいます。品質管理と誤り訂正のためのシステムもなければならない。もちろん、リソースなしで実行できるプロセスはありません。そして、ビジネスプロセスが評価されるインジケータのシステムは、コンポーネントのリストを完成させます。これの例は何ですか？彼らは約束していたからでしょうか？さあ、考えてみましょう。

マップを想像してみてください。センターでは、主要なビジネスプロセスです。それは別々のコンポーネントに分かれています。それらには、必要に応じてすべてが実行されることを保証するマネージャとサポートプロセスが付随しています。これはプロセスアプローチになります。ある要素の作業が完了すると、その作業は次の作業に移されます。

ビジネスプロセスの説明

これの一般的な形の例は、記事全体を通して。しかし、完全な文書はしばしば本のように厚い（または巨大な会社の仕事が研究されている場合はさらに大きくなる）。

ビジネスプロセスのモデリング（その例ここにも記載されている）は、企業のすべての業務が可能な限り明確かつ透明であることを要求する。これにより、彼らは最良の方法でそれらを分析し、失敗する前にさまざまな問題を特定することができます。説明の主なタスクは、異種のユニットの相互作用を理解し、割り当ての各段階で送信する相手とその相手を追跡することです。これは、新入社員の適応を大幅に簡素化し、不安定な人的要因に対する会社の安定性の依存を減らすことができます。また、有能なアプローチでは、運用コストが削減されます。これがビジネスプロセスを説明するのに役立ちます。このような最適化の例は、ほぼすべての成功した会社のマネージャーによって実証されます。

開発の順序

実用的な例を見てみましょう企業内のビジネスプロセス。最初は、プロジェクトチームを担当する必要があります。会社の従業員で構成されています。ほとんどの場合、1人の作業チームでは不十分です。引き受けることができるのは何ですか？力の不足を埋めるために、一時的なグループを描くことができます。この時点でプロセスがどのように機能するかについての記述を作成することは害ではありません。そうすることで、アクション間のすべてのリンクを特定し、最小の詳細を修正しないように努力する必要があります。

側面に行かないようにするには、標準マップとプロセスフォームを使用する。プロセスを開発する場合は、逐次近似の方法を使用することをお勧めします。換言すれば、許容可能な結果が得られるまで改善動作のサイクルを繰り返す必要がある。

私は何に焦点を当てるべきですか？

次のセクションに集中する必要があります。

標準フォーム。
マップ。
ルート。
マトリックス。
フローチャート。
関節の説明。
補助的な説明。
文書化する。
詳細な説明。
指標と指標の定義。
実装の手順。

必要な要素のコンセプトは最高です既存の企業のリエンジニアリングビジネスプロセスの実例を提供することができます。しかし、そのような場合には、膨大な量の文書に慣れなければならないという事実に備える必要があります。

カードの上に、言葉を言いましょう

だから、私たちはすでに何を考えているのですか？ビジネスプロセス、実例の例さて、技術文書を読んでみましょう。正確で明確な記述が必要な場合には、それが必要です。ですから、最初はビジネスプロセスマップに注目したいと思います。それはブロック図として実行されるグラフ表示です。同時に、各メンバーが自分の別のコラムを持つように注意する必要があります。線は時間間隔で埋められる。完全に発行されたカードを使用すると、操作が同期されているかどうかを確認できます。

あなたはまた、それが通過するかどうかを見ることができます会社の異なる部門間の情報最良の効果を得るには、いくつかの質問を提起する必要があります。誰がこの操作を実行しますか？なぜそれを行う必要がありますか？それは何ですか？操作をいつ実行する必要がありますか？それはどこで実行されますか？進行中のプロセスを改善するときには、それを改善することが可能かどうかを尋ねる必要があります。

行列

これらは、企業内で最も重要なビジネスプロセスを強調するために必要です。それらの編集の間に、起こっているすべての相互関係、および相互の影響の程度が考慮されます。

プロセスのチェーンを分析するときは、簡単です情報交換が左上隅から右下隅に移動することがわかります。すなわち、このような数学的形式では、供給者と消費者との間の関係は長方形として記述される。マトリックスの各セルには、アクションのために必要なすべての要件が示されています。彼らはオリジナルの2次元モデルで、何がどのように行われているのか、どのような目的が追求されているのかを判断できます。ここでマトリックスを構成することの難しさは、最大の精度で計算するために、しばしば大量のデータを使用する必要があることです。そして、これは大量の情報が存在することを意味します。そのような場合、デジタル情報が通常使用されます。デジタル情報は、しばしば考慮する必要があります。